Bantuan | FAQs
Pertanyaan Umum
Enzocafedia.com adalah situs online penyedia jasa sablon kaos custom, dengan proses cepat dan mudah. Kami menggunakan teknik print DTG (Direct to Garment) dan sablon press Polyflex terkini.
Untuk kaos printing, kami menggunakan tinta import dari Amerika sehingga hasil sablon dijamin bagus, cerah dan tahan lama (sesuai petunjuk perawatan).
Jika Anda sedang mencari jasa pembuatan kaos couple keluarga, kaos gathering, kaos komunitas atau kaos custom satuan, di sinilah tempat terbaik untuk berbelanja! Kami melayani pengiriman paket order ke seluruh Indonesia menggunakan jasa kurir TIKI, J&T, JNE dan Pos Kilat yang handal dan terpercaya.
Enzocafedia.com dimiliki dan dikelola sepenuhnya oleh CV. Enzo Cafedia Creative selaku brand owner.
Kaos print sablon kami menggunakan bahan cotton combed gramasi 24s ex-factory Bandung (bahan yangg sama dengan standar distro). Bahan halus, adem, tidak terlalu tebal/tidak tipis, jadi tebalnya pas untuk orang Indonesia. Pahami bahwa semakin tinggi kode gramasi-nya (20s, 24s, 30s, 40s) maka bahan semakin tipis. Berbanding terbalik. Bahan yang cocok untuk orang umum, perempuan dan anak-anak, normal-nya adalah gramasi cotton combed 24S.
Ya bisa! CS dan tim kreatif kami siap bantu buatkan desain gambar sesuai permintaan pelanggan.
Kami juga menyediakan banyak template desain sablon kaos keluarga, family gathering, company gathering dan juga komunitas. Template desain tersebut bisa diganti dengan kata-kata atau tulisan pelanggan sendiri. Silakan klik menu Katalog untuk memilih.
Untuk request desain sendiri silakan langsung kontak CS Enzo Cafedia, dengan klik DI SINI.
Khusus untuk produk kaos print DTG, kita memproses printing-nya dengan teknik yang berbeda antara kaos putih dan warna. Untuk kaos warna non-putih membutuhkan proses yang lebih rumit dan menggunakan tinta yang lebih mahal.
Agar fair/adil buat semua pelanggan, jadinya kita bedakan harga-nya.
Untuk order reguler, rata-rata selesai dalam 3-4 hari kerja. Jika Anda menginginkan proses yang lebih cepat, bisa upgrade Order Express. Order Express diproses dalam 1-2 hari saja. Silakan kontak CS WhatsApp kami DI SINI.
Rencanakan event / kebutuhan Anda dengan seksama. Tidak disarankan order dengan batas waktu yang mepet (kurang dari 4 hari kerja). Kenapa? Kami tidak bisa memprediksi ketepatan waktu pengiriman oleh KURIR (yang mana itu diluar wewenang kami).
Perbedaan Print DTG dan Sablon Manual
Banyaknya Digital Printing, memudahkan Anda untuk mencetaknya, baik lewat teknik Print DTG ataupun Sablon Manual. Namun, Apa yang membedakan keduanya? Berikut penjelasannya.
1. Proses Pembuatan
Pembuatan print kaos DTG prosesnya akan lebih cepat karena bisa langsung di-print ke kaos. Sementara teknik kaos sablon menggunakan alat bantu seperti screen atau film sablon. Prosesnya akan lebih lama.
2. Warna Yang Dihasilkan
Dengan menggunakan sablon manual masih kurang optimal untuk sablon kaos full colour dan mendetail. Sementara Print DTG mampu mencetak kaos tanpa batasan warna / full colour. Bahkan teknik sablon kaos DTG juga bisa mencetak dengan file desain gradasi, 3 dimensi dengan warna yang cerah.
3. Jumlah Kaos yang Bisa Diproduksi
Cetak kaos secara manual membutuhkan minimal order untuk mengurangi biaya produksi. Namun, jika Anda ingin kaos yang eksklusif dan hanya mencetak 1 kaos, maka pilihlah print kaos DTG. Teknik print kaos tidak ada minimal order. Berbeda dengan sablon, Anda bisa print kaos satuan.
Ada banyak faktor mengapa harga kaos DTG lebih mahal. Secara umum, faktornya adalah bahan baku dan layanan yang diberikan oleh printer DTG. Faktor-faktor terkait harga kaos DTG, secara rinci adalah sebagai berikut:
- Sablon Manual Untuk sablon kaos manual lebih murah, karena anda tidak bisa order dalam jumlah satuan, otomatis anda harus order sablon kaos dengan kapasitas banyak untuk mendapatkan harga murah. Jasa sablon manual tidak bisa memproses jika orderan 1pcs kaos saja.
- Printer DTG Untuk sablon kaos DTG lebih mahal, karena mampu cetak kaos satuan / lusinan dalam waktu yang singkat saja. Selain itu anda tidak harus order jumlah banyak.
Order dan Pembayaran
Detail cara pemesanan, bisa dibaca DI SINI. Secara umum, pelanggan perlu siapkan dulu rencana ordernya (Size kaos, warna kaos dan request desain gambar kaosnya), selanjutnya infokan ke CS WA kami atau isi Form Order.
Pelanggan bisa langsung chat CS WA 0813-2829-0401, dan konfirmasikan bukti transfernya.
Cara kedua, bisa kirimkan bukti transfernya ke halaman KONFIRMASI PEMBAYARAN.
Ya, tentu! Potongan harga reguler berlaku untuk order minimal 6 pcs.
Detail harga dan promo diskon bisa dilihat di DAFTAR HARGA. Kami selalu update promo yang sedang berlangsung.
Untuk berlangganan info promo, silakan berlangganan dengan cara daftar DI SINI. Bisa juga dengan klik tombol chat di kiri bawah, untuk chat dengan CS kami.
Pengiriman Paket Order
Resi/bukti pengiriman kami infokan normal-nya di H+1 setelah pengiriman. Kami tidak pernah GAGAL kirimkan paket pesanan, jadi jangan khawatir tidak dikirim. Tracking mandiri bisa dilakukan di enzocafedia.com/pengiriman
Setelah pengiriman, tepatnya H+1 dari hari pengiriman, tim kami akan infokan nomor resi lengkap via WhatsApp langsung agar aman. Dan, pelanggan akan diarahkan untuk mengecek pengirimannya via laman enzocafedia.com/pengiriman
Penukaran dan Pengembalian Barang
Jika ada cacat pada produk, kami akan segera cek dan investigasi. Jika memang benar ada kesalahan di proses produksi (bukan rusak karena pengiriman atau kesalahan pelanggan), maka kita akan ganti produknya. Jika produk cacat karena pengiriman, maka kita akan menuntut ganti rugi ke kurir. Selanjutnya refund / pergantian biaya akan kita berikan ke pelanggan setelah itu.
Jika ada cacat produk, kami juga akan menawarkan refund sebagian dana dengan besar nominal proporsional terhadap nilai kaos yang cacat.
Petunjuk Perawatan Kaos
Normalnya kaos yang kami kirim sudah dalam kondisi bersih, rapi dan wangi. Ini agar bisa langsung dipakai kalau kondisi urgent. Tapi kalau ingin dibersihkan dulu, mohon ikuti petunjuk berikut agar tetap awet:
- Pencucian pertama WAJIB DIRENDAM DENGAN AIR dan SEDIKIT DETERJEN maximal 15 menit & disarankan tidak dicampur dengan kaos warna lain.
- KAOS WAJIB DIBALIK ketika direndam. TIDAK DIANJURKAN CUCI DAN KERINGKAN DENGAN MESIN CUCI. KARENA BISA MEMBUAT SABLON TERKELUPAS JIKA BELUM 100% KERING SEWAKTU DIPACKING.
- Untuk type kaos Raglan Lengan Warna juga tidak dianjurkan dicuci dengan mesin cuci langsung karena body putih-nya bisa terkena pudaran warna dari lengannya.
- Untuk pencucian berikutnya cukup direndam dengan air plus deterjen normalnya cuci biasa. Bilas seperlunya.
- Jika dicuci dengan mesin cuci, baju dibalik dulu dan set kecepatan mesin rendah/sedang.
- Jika mau disetrika, BAJU DIBALIK dan setrika di bagian dalam dengan suhu sedang agar rapi dan nyaman dipakai.
Jika kaos yang ditrima masih ada bekas PRETREATMENT yang terlihat kotak di sekitar sablon printingnya, jangan khawatir karena itu bisa hilang setelah pencucian. Rendam dengan air saja selama 10 menit
